Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-88650, operada por Realspin Casino S.L.
143M € en pagos mensuales, retiro medio procesado en 16 minutos, límite máximo de 82.000 €
Cifrado AES de 256 bits, auditorías de eCOGRA, GLI y BMM Testlabs, resolución de disputas por QUINEL
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Nuestro equipo revisa tu reclamación en las siguientes 4 horas y te responde con una solución o una explicación detallada. Si no resuelve tu caso, puedes pedir una revisión.
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Si la primera respuesta no te satisface, solicita que un responsable revise tu caso. Realspin Casino lo estudiará de nuevo en profundidad antes de darte su decisión final.
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Si no estás conforme con nuestra decisión, puedes presentar una reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el organismo regulador de juego en España.
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cuenta¿Qué hago si no estoy satisfecho con la respuesta?+
Si nuestra respuesta no te resuelve el problema, escribe a [email protected] con los detalles. Nosotros lo revisamos; si persiste tu disconformidad, puedes presentar una reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
cuenta¿Necesito esperar a que verifiquen mi cuenta?+
La verificación se completa en 12 horas. Envía tu DNI o pasaporte vigente, un justificante de domicilio y el anverso de tu tarjeta bancaria al equipo de verificación. Mientras esperas, puedes jugar sin límites de depósito.
cuenta¿Puedo escribir de noche o los fines de semana?+
Somos 24 horas al día, 7 días a la semana en España. Por chat recibes respuesta en menos de 4 minutos; por correo, en menos de 4 horas; por teléfono, en menos de 1 minuto.
cuenta¿Qué pasa cuando solicito una copia de mis datos?+
Envía tu solicitud a [email protected]. Procesamos copias de datos en 30 días; también gestionamos la supresión de datos dentro de lo permitido por la ley.
cuenta¿Qué pasa si cierro mi cuenta?+
Puedes solicitar el cierre permanente en tu panel de cuenta o escribiendo a [email protected]. Una vez cerrada, no puedes reabrirla; el dinero pendiente se devuelve en 16 minutos a tu cuenta bancaria.
cuenta¿Con qué licencia operamos en España?+
Operamos bajo licencia DGOJ-88650 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Somos Realspin Casino S.L., empresa registrada en España con número B-70216541, auditados por eCOGRA, GLI y BMM Testlabs.
cuenta¿Cuándo puedo hablar sin dar mi contraseña?+
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